Consulenza e valutazione delle prestazioni

Nell'attuale clima caratterizzato da statuti in continua evoluzione e da requisiti normativi locali, statali e di settore, la gestione dei record è diventata quanto mai importante.

Comprendere come gestire i vostri record per rispettare la conformità e mantenere il controllo delle più recenti tecnologie non è un compito facile. Per questo motivo molte aziende si affidano a un professionista della gestione record.

In Crown viene assegnato un Account Manager a ogni e qualsiasi cliente. L'Account Manager è responsabile verso il cliente per ogni aspetto dell'incarico. Oltre a gestire la fornitura quotidiana dei servizi, l'Account Manager provvederà a fornire servizi di consulenza, condividere le tendenze del settore e le metodologie ottimali globali, allo scopo di assistere i clienti nello sviluppo e implementazione di una politica formale di gestione dei record.

Gli Account Manager forniranno informazioni sulle politiche di conservazione e distruzione in base alle normative di settore. L'Account Manager curerà inoltre l'organizzazione di incontri semestrali per esaminare gli indicatori di prestazioni chiave (KPI), al fine di assicurare che tutte le esigenze del cliente siano soddisfatte e concordate per iscritto. Assicurerà inoltre che qualunque problema operativo venga trattato in modo professionale, organizzando un forum proattivo per la discussione di idee che contribuiranno al miglioramento continuo del servizio fornito da Crown.

Gli Account Manager di Crown adottano sempre un approccio verso il business orientato al cliente. Dispongono di tutte le informazioni necessarie per soddisfare esigenze sia complesse che semplici, grandi o piccole, e collaborano con i clienti per fornire soluzioni che soddisfino in maniera ottimale le esigenze individuali e dell'azienda.