相談およびベンチマーキング
今日のように制定法、業界規制、国および地方の規制要件が常に変化する環境で、文書保管はかつてないほどに重要性を増しています。法制遵守のために記録管理方法を理解すると同時に、常に最新テクノロジーを利用できるようにするのは簡単な作業ではありません。だからこそ、多くの企業が文書保管専門家にガイダンスを求めるのです。
クラウンでは、すべてのお客様に対して1名ずつアカウント・マネージャーを指名しています。アカウント・マネージャーはお客様のアカウントのすべてに責任を担います。日々のサービスの管理に加え、お客様の正式な文書管理方針の策定と実行を手助けすることを目標にコンサルティング・サービスを提供。業界のトレンドや国際的なベストプラクティスについての情報をお伝えします。
アカウント・マネージャーは、業界の規制に基づき保管と廃棄に関する方針について助言します。また、年に2回のミーティングを行い、お客様のニーズがすべて満たされ、書面で合意されるように、重要業績指標（KPI）を検討します。 さらに、業務上の問題が専門的な方法で対処されるように取組み、サービスを継続的に改善するアイデアを話し合うための先を見越したフォーラムを行います。
クラウンのアカウント・マネージャーはビジネスに対して常に顧客重視のアプローチを取っています。お客様の要件が複雑であるか単純であるか、大きいか小さいかを問わず、お客様が探している情報はすべて把握しているのです。アカウント・マネージャーはお客様のニーズに最も適したソリューションを提供するパートナーです。
