Asesoría y evaluación comparativa

En el mundo actual de requisitos normativos en constante cambio, ya sean sectoriales, federales o locales, la gestión de archivos es más importante que nunca. Comprender cómo gestionar los archivos para cumplir los requisitos legales y estar al día de las últimas tecnologías no son tareas fáciles. Por eso, muchas empresas buscan la ayuda de un profesional en gestión de archivos.

En Crown, asignamos un gestor de cuenta para cada uno de nuestros clientes. El gestor de cuenta es el responsable de todos los aspectos de la cuenta del cliente. Aparte de gestionar la prestación de servicios en el día a día, el gestor de cuenta ofrecerá servicios de asesoría y compartirá tendencias del sector y mejores prácticas globales, con el objetivo de ayudar a los clientes a desarrollar e implantar una política formal de gestión de archivos.

Los gestores de cuenta asesorarán sobre políticas de mantenimiento y destrucción conforme a las normativas sectoriales. El gestor de cuenta también organizará reuniones bianuales para revisar los KPI (indicadores de control de servicio) para garantizar que todas las necesidades del cliente se cumplan y se acuerden por escrito. También garantizará que cualquier aspecto operativo se trate con profesionalidad y facilitará un foro proactivo para debatir ideas que contribuyan a mejorar los servicios prestados por Crown.

Los gestores de cuenta de Crown siempre adoptan un enfoque del negocio centrado en el cliente. Disponen de toda la información que esté buscando, con independencia de si sus requisitos son complejos o sencillos; trabajan con los clientes para proporcionarles soluciones que mejor se adapten a sus necesidades y a las de su empresa.