Trang chủ > Dịch Vụ > Tư Vấn và Chuẩn Hóa
Tư Vấn và Chuẩn Hóa
Trong thế giới ngày nay với các luật lệ, các quy định ngành, nhà nước và địa phương luôn thay đổi, việc quản lý hồ sơ trở nên quan trọng chưa từng có. Việc hiểu được cách quản lý hồ sơ nhằm tuân thủ các quy định và nắm được công nghệ mới nhất về lưu trữ hồ sơ không phải là việc dễ dàng. Vì vậy nhiều công ty tìm kiếm hỗ trợ từ một công ty quản lý hồ sơ chuyên nghiệp.
Tại Crown, mỗi nhân viên Quản Lý Khách Hàng được phân tách quản lý từng khách hàng. Người Quản Lý Khách Hàng chịu trách nhiệm về mọi vấn đề liên quan đến khách hàng của mình. Ngoài việc quản lý các dịch vụ cung cấp cho khách hàng hàng ngày, nhân viên Quản Lý Khách Hàng sẽ còn tư vấn, chia sẻ các xu hướng mới trong lĩnh vực lưu trữ tài liệu và các cách thức hoạt động tốt nhất trên toàn cầu, với mục tiêu giúp khách hàng phát triển và thực hiện một chính sách quản lý hồ sơ hoàn chỉnh.
Quản Lý Khách Hàng sẽ thông báo về các quy định lưu và hủy hồ sơ dựa trên quy định theo ngành. Quản Lý Khách Hàng cũng sẽ tổ chức các cuộc họp hai lần mỗi năm để duyệt xét các KPI, những Chỉ Số Đo Hiệu Năng Dịch Vụ (Key Performance Indicators) để bảo đảm rằng tất cả yêu cầu của khách hàng đều được đáp ứng và nhất trí bằng văn bản. Họ cũng sẽ bảo đảm rằng mọi vấn đề về hoạt động đều được giải quyết một cách chuyên nghiệp và cung cấp một diễn đàn chủ động để thảo luận các ý tưởng giúp cải thiện các dịch vụ của Crown.
