S’attaquer à la gestion de l'information du service public est peut-être le défi le plus difficile en la matière

Ceci est dû en partie au volume incomparable et parce que les attentes sont fortes et les ressources rares.

Il est essentiel de bien comprendre les besoins de votre organisation et de la considérer comme une entité indépendante. Cela réclame une évaluation prudente, une conception de systèmes pratiques et une approche de bon sens dans la gestion des risques pour apporter le meilleur rapport qualité / coût, où du moins de savoir si c’est ce que vous obtenez.

Peut-être, faut-il aussi une entreprise privée pour maintenir un authentique service public. En l'absence de marchés pour tranquilliser ou d’actionnaires externes pour influencer les décisions, nous sommes plus en mesure de faire des promesses et de les conserver.