客戶為美國知名集團,在全球六十個國家擁有據點,業務包括醫療器材、製藥及消費品。

台灣辦公室面臨很大的管理壓力,因為他們不僅有大量的公司內部文件,還有分散在數百家醫院的臨床試驗文件。最初這些文件放在藥物和醫療器械倉庫的多餘空間中,造成管理困難;資料管理的程序也面臨嚴格的監督。 因此,客戶向擁有多年處理財務和臨床文件經驗的嘉柏文件管理部門尋求協助。

由於有多年協助醫藥業文件管理的經驗,嘉柏協助客戶解決以下問題。 首先,嘉柏為各種公司內部、外部稽核提供全面支持,在ISO 9001系統下,我們有能力提供各種有效的記錄,幫助公司滿足稽核中繁複的文件需求。我們也歡迎客戶查訪倉庫並委任專人陪同,以協助客戶的稽核計劃。 此外,嘉柏客戶服務有效率地解決來自客戶辦公室和醫院的所有指示,我們以善用時間與人力來滿足客戶的各項需求。

開始提供客戶文件管理服務後,嘉柏完全解決客戶的品質問題,減輕稽核壓力。 從前堆放在藥品倉庫角落的文件現在得以良好控制。 此外,嘉柏與各醫院和研究中心的成員密切聯繫,減少客戶與醫院間多重的聯絡。

客戶成功節省時間和精力,使得他們得以專注於其他重要業務。因此他們對嘉柏十分滿意。